Versandbedingungen

*Wichtiger Hinweis: Aufgrund von COVID-19 kommt es bei Postnetzwerken zu internationalen Lieferverzögerungen, bitte planen Sie zusätzliche Zeit für die Lieferung Ihrer Bestellung ein.Wir wissen Ihre anhaltende Unterstützung in dieser schwierigen Zeit zu schätzen und danken Ihnen, dass Sie Teil der Havanex-Familie sind.

WIE VIEL KOSTET DER VERSAND UND WIE LANGE IST DIE LIEFERUNG?

Wir bieten derzeit kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 50 $ an aus unseren Lagern in Asien, Europa oder in den USA.Kein Aktionscode erforderlich.

Keine versteckten Gebühren garantiert.

Bestellungen können zwischen 7 und 14 Werktagen dauern, obwohl sie meistens früher eintreffen. Wir nutzen diesen Zeitrahmen, um mögliche Verzögerungen während des Transports zu berücksichtigen, die leider außerhalb unserer Kontrolle liegen. 

WIE VERFOLGE ICH MEINE BESTELLUNG?

Alle Bestellungen von Havanex werden über eine nachvollziehbare Methode versandt.

Sie können den Tracking-Status ganz einfach überprüfen, indem Sie Ihre Bestellnummer (z. B. "8815") und Ihre persönliche E-Mail-Adresse auf der eingeben Seite „Bestellungen verfolgen“..

WIE VERWENDE ICH EINEN RABATTCODE?

Wenn Sie die Kasse erreicht haben, geben Sie Ihren Rabattcode in unsere Rabattleiste ein und klicken Sie auf „Anwenden“. Wenn der Code gültig ist, wird Ihr Rabatt angewendet.

Bitte beachten Sie, dass pro Bestellung nur ein Aktions-/Rabattcode einlösbar ist.

WANN WIRD MEINE BESTELLUNG VERSENDET?

Bestellungen werden zwischen Montag - Freitag 9:30 - 18:30 Uhr AEST/AEDT versandt.

Bitte erlauben Sie bis zu 1-3 Werktage von der Auftragsbestätigung bis zum Versand.

Bestellungen, die an Feiertagen oder Wochenenden aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

DURCHSCHNITTLICHE LIEFERZEIT

Die Lieferzeit variiert je nach Standort.

Vereinigte Staaten

7-14 Werktage

Europa, Großbritannien

7-14 Werktage

Australien, Neuseeland

7-14 Werktage

Japan

7-14 Werktage

Kanada

7-16 Werktage

 

Maximale Lieferzeit – 45 Werktage.

*Dies schließt unsere nicht ein 1-3 Werktage Bearbeitungszeit.

*Alle Lieferzeiten schließen Abfertigungs-/Zollverzögerungen aus

TRACKING-INFORMATIONEN

Sie erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versandt wurde.

WERDEN MEINE ARTIKEL IN EINEM PAKET VERSENDET?

Wenn Sie zwei Artikel am selben Tag bestellt haben, erhalten Sie diese in den meisten Fällen in einem Paket. Wenn jedoch einer der von Ihnen bestellten Artikel nur noch wenig auf Lager ist, erhalten Sie möglicherweise einen Artikel vor dem nächsten. Also keine Panik, wenn Sie nicht alle Ihre Artikel auf einmal erhalten ... sie werden zu Ihnen kommen!

WAS BEDEUTET VERARBEITET?

Wir haben Ihre Bestellung erhalten, überprüfen die Qualität und bereiten Ihre Bestellung für den Versand vor.

Bestellungen werden zwischen Montag - Freitag 9:00 - 20:00 Uhr AEST/AEDT versandt. Bitte erlauben Sie bis zu 48 Stunden von der Auftragsbestätigung bis zum Versand.

Bestellungen, die an Feiertagen oder Wochenenden aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

WAS IST IHRE RÜCKGABE-/ERSTATTUNGSRICHTLINIE?

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung.

Bitte klicken Sie hier um unsere vollständige Rückerstattungsrichtlinie zu lesen.

ICH HABE KEINE TRACKINGNUMMER, WANN BEKOMME ICH SIE?

Es kann 24–72 Stunden dauern, bis Sie Ihre Sendungsverfolgungsinformationen erhalten, nachdem Ihre Bestellung versandt wurde.

Wenn Sie Ihre Tracking-Informationen innerhalb dieses Zeitraums nach dem Versand Ihrer Bestellung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter havaneex@gmail.com 

OH NEIN, ICH HABE DIE FALSCHE GRÖSSE ODER FARBE BESTELLT! ICH HABE DIE FALSCHE LIEFERADRESSE ANGEGEBEN! KANN ICH ES ÄNDERN?

Wenn Ihnen dies passiert, kontaktieren Sie uns einfach so schnell wie möglich und wir können uns MÖGLICHERWEISE darum kümmern.

Wir können jedoch keine Versprechungen machen. Wir beginnen in der Regel unmittelbar nach Ihrer Bestellung mit der Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, fassen Sie sich ein Herz. Wir werden trotzdem versuchen, es richtig zu machen. Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, für etwas zu bezahlen, das Sie nicht nutzen können.

WAS IST, WENN MEIN ARTIKEL FEHLERHAFT IST?

Unser Ziel ist es, unseren Kunden Produkte von höchstem Standard und höchster Qualität anzubieten. Wenn Sie einen Artikel mit einem Herstellungsfehler erhalten haben, helfen wir Ihnen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Bitte helfen Sie uns, indem Sie ein oder zwei Fotos zur Verfügung stellen, die den Mangel/Fehler zeigen, was den Rückgabeprozess beschleunigt. Kontaktieren Sie uns per E-Mail unter havaneex@gmail.mit oder auf unserer offiziellen Facebook-Seite. Weitere Informationen finden Sie in unserem Rückgaberecht.

WIE KANN ICH MEINE ONLINE-KÄUFE BEZAHLEN?

Sie können mit VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DISCOVER, DINNERS CLUB, APPLE PAY oder PAYPAL bezahlen.

WEN KONTAKTIERE ICH, WENN ICH PROBLEME BEI DER ONLINE-BESTELLUNG HABE?

Senden Sie uns jederzeit eine Nachricht auf unserer offiziellen Facebook-Seite oder senden Sie uns eine E-Mail an havaneex@gmail.mit

ERHEBEN SIE ZOLLGEBÜHREN?

Für unsere britischen Kunden, yAuf Geschenke und andere Waren, die von außerhalb der EU verschickt werden, wird Ihnen eine Zollgebühr berechnet von Ihrer Gemeindeverwaltung Wenn Sie liegen über einem bestimmten Wert.

Alles darunter £135 Kostenlos. Alles im Wert von £135 -£630, 2,5 % abhängig von den Waren, die Sie kaufen, und Sie können weitere Informationen erhalten, indem Sie sich an Ihre lokale Regierung wenden.

BENÖTIGEN SIE WEITERE HILFE?

Bei Havanex arbeiten wir ständig daran, Ihre Erfahrung mit schnellem, einfachem und unkompliziertem Online-Shopping zu verbessern; Wir würden uns freuen, Ihr Feedback und Ihre Ideen zu Ihrer Bestellung zu hören.

Senden Sie uns eine E-Mail an support@Havanex.mit