Rückgaberecht
Hier bei Havanex sind uns unsere Kunden wichtig und wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.
Es ist wichtig, dass Sie Ihre Waren so schnell wie möglich nach der Lieferung überprüfen.
Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch.
Havanex bietet eine schnellere Streitbeilegung und wird es sehr zu schätzen wissen, wenn Sie Folgendes bereitstellen:
a.Fotos oder Videos des beschädigten Artikels zum Nachweis des Schadens. Wenn das Foto nicht beweisen kann, dass die Produkte beschädigt sind, laden Sie bitte das Video hoch.
b.Die Produkte müssen an Havanex zurückgesendet werden, wenn unser Streitbeilegungsteam in Streitfällen um eine Rücksendung bittet.
Außer für die wichtige Deutung, Havanex wird in einem der folgenden Fälle eine Rückerstattung vornehmen, erneut senden oder die Rücksendung akzeptieren:
1. Bestellungen nicht erhalten.
Havanex wird die Rückerstattung nicht bearbeiten oder erneut senden, wenn die Tracking-Informationen zeigen, dass die Bestellung geliefert wurde.
a. Erhalten Sie das Paket nicht, ist eine Unzustellbarkeitsbescheinigung der örtlichen Post mit Dienstsiegel erforderlich.
b. Tracking-Informationsalarm. Die Tracking-Informationen zeigen Alert, die Gründe sind wie folgt aufgeführt:
a) Falsche/unzureichende Adresse.
b) Keine solche Nummer.
c) Unbekannter Empfänger.
d) Abgelehnt.
und) Nicht rechtzeitig abholen.
f) Kein sicherer Lieferort.
g) Unverzollt.
h) Andere.
Anmerkungen:
a. Der Händler vor Ort liefert je nach aktueller Situation 1-3 Mal. Wenn es während der Lieferzeit immer noch nicht abgeholt wird, wird es innerhalb von 3-7 Tagen an die örtliche Post zur Aufbewahrung zurückgeschickt. In der Zwischenzeit müssen Sie das Paket selbst abholen. Andernfalls wird das Produkt an den Absender, unser Logistikunternehmen, zurückgesandt. Während der Rücksendung übernimmt Havanex keine Verantwortung, wenn Produkte verloren gegangen sind.
b. Wenn das Logistikunternehmen einen Rückholservice nach China anbietet, stellt Havanex die Produkte in Ihren privaten Bestand und erstattet sie nicht zurück, wenn wir die zurückgegebenen Artikel erhalten.
c. Havanex kann keine Rückerstattung oder Neusendung anbieten, wenn Sie die nicht zugestellten Bestellungen oder Pakete, die von Logistikunternehmen zerstört wurden, nicht bearbeiten.
2. Produkte beschädigt.
Havanex bietet eine vollständige Rückerstattung oder einen Ersatz, wenn die angekommenen Pakete stark beschädigt sind.
Havanex bietet eine teilweise Rückerstattung oder einen Ersatz, wenn Pakete teilweise beschädigt angekommen sind (außer Faden, leicht knittrig, kleine Kratzer etc.).
Anmerkungen:
a. Bei zerbrechlichen Produkten wird eine Rückerstattung dringend empfohlen.
b. Für beschädigte Verpackungskartons, Havanex kann nicht Bieten Sie keine Rückerstattungen oder andere After-Sales-Services aufgrund der weit entfernten internationalen Lieferung an.
c. Für gewöhnliche Produkte Sie sollte sich bei uns beschweren innerhalb von 5 Tagen nachdem Pakete geliefert wurden.
d. Für elektronische Produkte, Du solltest beschweren Sie sich bei uns innerhalb von 10 Tagen nachdem Pakete geliefert wurden.
3. Falsche oder fehlende Produkte.
Havanex hat einen strengen Qualitätskontrollprozess, bevor die Produkte versandt werden. Havanex geht wie folgt mit falschen oder fehlenden Produkten um:
a. Für falsche Produkte, bietet Havanex eine volle Rückerstattung oder Ersatz an.
b. Für Produkte mit falscher Farbe, Größe was die Produktfunktion usw. nicht beeinträchtigt, bietet Havanex eine Rückerstattung oder eine erneute Zusendung an, wenn Sie eine Beschwerde mit Namen, Inhalt und Datum einreichen.
c. Für fehlende Teile, die die Produktfunktion nicht beeinträchtigen, kann Havanex eine teilweise Rückerstattung leisten oder das fehlende Teil erneut senden; Bei fehlenden Teilen, die die Produktfunktion beeinträchtigen, sendet Havanex nur das Produkt erneut.
d. Bei Zubehör sendet Havanex das Zubehör erneut.
Anmerkungen:
Bei Größenproblemen wird Havanex es sehr zu schätzen wissen, wenn Sie das Produkt nach der richtigen Messmethode messen und uns das Messfoto zur Verfügung stellen können. Dann wird sich unser Streitbeilegungsteam schnell um Ihre Streitigkeiten kümmern.
4. Stornierung von Bestellungen.
Bei Stornierungen von Bestellungen bietet Havanex eine vollständige Rückerstattung, bevor die Produkte von den Lagern bearbeitet werden.
a. Nach der Zahlung können POD-Bestellungen nicht storniert werden, da sie individuell angepasst werden.
b. Nach der Zahlung können private Lagerbestellungen nicht mehr storniert werden, da es sich um Sonderprodukte handelt, die nur für Sie verfügbar sind.
c. Nach der Zahlung können Video- und Fotobestellungen nicht mehr storniert werden, da Havanex nach der Zahlung für Sie geplant und vorbereitet hat.
Bevor Sie den Artikel zurücksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter havaneex@gmail.mit und wir führen Sie durch unseren einfachen Rückgabeprozess.