R√ľckgaberecht

Hier bei Havanex sind uns unsere Kunden wichtig und wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind.

Es ist wichtig, dass Sie Ihre Waren so schnell wie m√∂glich nach der Lieferung √ľberpr√ľfen.

 Bitte lesen Sie die folgenden Richtlinien sorgfältig durch.

Havanex bietet eine schnellere Streitbeilegung und wird es sehr zu schätzen wissen, wenn Sie Folgendes bereitstellen:

a.Fotos oder Videos des beschädigten Artikels zum Nachweis des Schadens. Wenn das Foto nicht beweisen kann, dass die Produkte beschädigt sind, laden Sie bitte das Video hoch.

b.Die Produkte m√ľssen an Havanex zur√ľckgesendet werden, wenn unser Streitbeilegungsteam in Streitf√§llen um eine R√ľcksendung bittet.

Au√üer¬†f√ľr die wichtige Deutung,¬†Havanex¬†wird in einem der folgenden F√§lle eine R√ľckerstattung vornehmen, erneut senden oder die R√ľcksendung akzeptieren:

 

1. Bestellungen nicht erhalten.

Havanex wird die R√ľckerstattung nicht bearbeiten oder erneut senden, wenn die Tracking-Informationen zeigen, dass die Bestellung geliefert wurde.

a. Erhalten Sie das Paket nicht, ist eine Unzustellbarkeitsbescheinigung der örtlichen Post mit Dienstsiegel erforderlich.

 

b.¬†Tracking-Informationsalarm. Die Tracking-Informationen zeigen Alert, die Gr√ľnde sind wie folgt aufgef√ľhrt:

a) Falsche/unzureichende Adresse.

b) Keine solche Nummer.

c) Unbekannter Empfänger.

d) Abgelehnt.

und) Nicht rechtzeitig abholen.

f) Kein sicherer Lieferort.

g) Unverzollt.

h) Andere.

Anmerkungen:

a.¬†Der H√§ndler vor Ort liefert je nach aktueller Situation 1-3 Mal. Wenn es w√§hrend der Lieferzeit immer noch nicht abgeholt wird, wird es innerhalb von 3-7 Tagen an die √∂rtliche Post zur Aufbewahrung zur√ľckgeschickt. In der Zwischenzeit m√ľssen Sie das Paket selbst abholen. Andernfalls wird das Produkt an den Absender, unser Logistikunternehmen, zur√ľckgesandt. W√§hrend der R√ľcksendung √ľbernimmt Havanex keine Verantwortung, wenn Produkte verloren gegangen sind.

b.¬†Wenn das Logistikunternehmen einen R√ľckholservice nach China anbietet, stellt Havanex die Produkte in Ihren privaten Bestand und erstattet sie nicht zur√ľck, wenn wir die zur√ľckgegebenen Artikel erhalten.

c.¬†Havanex kann keine R√ľckerstattung oder Neusendung anbieten, wenn Sie die nicht zugestellten Bestellungen oder Pakete, die von Logistikunternehmen zerst√∂rt wurden, nicht bearbeiten.

 

2. Produkte beschädigt.

Havanex¬†bietet eine vollst√§ndige R√ľckerstattung oder einen Ersatz, wenn die angekommenen Pakete stark besch√§digt sind.

Havanex bietet eine teilweise R√ľckerstattung oder einen Ersatz, wenn Pakete teilweise besch√§digt angekommen sind (au√üer Faden, leicht knittrig, kleine Kratzer¬†etc.).

Anmerkungen:

a.¬†Bei zerbrechlichen Produkten wird eine R√ľckerstattung dringend empfohlen.

b.¬†F√ľr¬†besch√§digte Verpackungskartons, Havanex¬†kann nicht¬†Bieten Sie keine R√ľckerstattungen oder andere After-Sales-Services aufgrund der weit entfernten internationalen Lieferung an.

c.¬†F√ľr gew√∂hnliche Produkte¬†Sie¬†sollte sich bei uns beschweren¬†innerhalb von 5 Tagen¬†nachdem Pakete geliefert wurden.

d.¬†F√ľr elektronische Produkte,¬†Du solltest¬†beschweren Sie sich bei uns¬†innerhalb von 10 Tagen¬†nachdem Pakete geliefert wurden.

 

3. Falsche oder fehlende Produkte.

Havanex hat einen strengen Qualitätskontrollprozess, bevor die Produkte versandt werden. Havanex geht wie folgt mit falschen oder fehlenden Produkten um:

a.¬†F√ľr¬†falsche Produkte, bietet Havanex eine volle R√ľckerstattung oder Ersatz an.

b.¬†F√ľr¬†Produkte mit falscher Farbe, Gr√∂√üe¬†was die Produktfunktion usw. nicht beeintr√§chtigt, bietet Havanex eine R√ľckerstattung oder eine erneute Zusendung an, wenn Sie eine Beschwerde mit Namen, Inhalt und Datum einreichen.

c.¬†F√ľr fehlende Teile, die die Produktfunktion nicht beeintr√§chtigen, kann Havanex eine teilweise R√ľckerstattung leisten oder das fehlende Teil erneut senden; Bei fehlenden Teilen, die die Produktfunktion beeintr√§chtigen, sendet Havanex nur das Produkt erneut.

d. Bei Zubehör sendet Havanex das Zubehör erneut.

Anmerkungen:

Bei Gr√∂√üenproblemen wird Havanex es sehr zu sch√§tzen wissen, wenn Sie das Produkt nach der richtigen Messmethode messen und uns das Messfoto zur Verf√ľgung stellen k√∂nnen. Dann wird sich unser Streitbeilegungsteam schnell um Ihre Streitigkeiten k√ľmmern.

 

4. Stornierung von Bestellungen.

Bei Stornierungen von Bestellungen bietet Havanex eine vollst√§ndige R√ľckerstattung, bevor die Produkte von den Lagern bearbeitet werden.

a. Nach der Zahlung können POD-Bestellungen nicht storniert werden, da sie individuell angepasst werden.

b.¬†Nach der Zahlung k√∂nnen private Lagerbestellungen nicht mehr storniert werden, da es sich um Sonderprodukte handelt, die nur f√ľr Sie verf√ľgbar sind.

c.¬†Nach der Zahlung k√∂nnen Video- und Fotobestellungen nicht mehr storniert werden, da Havanex nach der Zahlung f√ľr Sie geplant und vorbereitet hat.

 

 

    Bevor Sie den Artikel zur√ľcksenden, kontaktieren Sie uns bitte unter¬†havaneex@gmail.mit¬†und wir f√ľhren Sie durch unseren einfachen R√ľckgabeprozess.